Recentemente, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) emitiu um comunicado de alta relevância destinado a milhões de aposentados e pensionistas em todo o Brasil. O objetivo principal é alertar sobre possíveis fraudes, especialmente no que diz respeito aos canais de atendimento do órgão. Essa ação surge em resposta ao aumento significativo de tentativas de golpes que envolvem os canais de comunicação do INSS.
O comunicado do INSS visa proteger os cidadãos de fraudes, especificando quais são os canais oficiais de atendimento. Segundo a especialista Laura Alvarenga, os beneficiários do INSS devem ficar atentos a qualquer contato que solicite informações ou documentos por meios não oficiais, ao poderem ser indícios de golpes.
Quais são os Canais Oficiais de Atendimento do INSS?
É fundamental que os aposentados e pensionistas utilizem apenas os meios oficiais para se comunicar com o INSS. O envio de informações por canais não autorizados, como redes sociais ou e-mail, pode não ser reconhecido pelo órgão e resultar em atrasos na tramitação de requisições importantes.
Os canais de atendimento oficiais do INSS, conforme o Ministério da Previdência Social, são:
- Meu INSS: disponível tanto na versão de aplicativo quanto através do site oficial.
- Central telefônica 135: por meio desta linha direta, é possível obter informações e realizar solicitações.
Por que o INSS emitiu este alerta?
O aumento das mensagens por e-mail ou diretas com pedidos de serviços precipitou a necessidade do alerta recente do INSS. Segundo Alessandro Stefanutto, presidente do INSS, muitos segurados acreditam que o envio de documentos por e-mail é uma forma válida de cumprir exigências ou registrar pedidos, o que não corresponde à realidade, já que o órgão não oferece atendimento por e-mail.
Ademais, qualquer solicitação de envio de dados pessoais por e-mail deve ser encarada com suspeita. Tal prática não faz parte dos protocolos do INSS, e responder a essas mensagens pode resultar em problemas como o uso inadequado das informações fornecidas.
