Nos últimos anos, as grifes de luxo enfrentam um fenômeno preocupante: a falta de desejo de sua clientela, especialmente entre os jovens da geração Z. Esse grupo de consumidores possui um acesso quase ilimitado a informações e produtos, o que os torna mais exigentes e difíceis de impressionar.
A qualidade dos produtos não é questionável, mas o desafio reside em tornar a experiência de compra novamente interessante e empolgante.
Durante eventos importantes do mundo da moda, como a Semana de Moda de Nova York, algumas figuras proeminentes, como Michael Kors, admitiram que a “fadiga de marca” está afetando severamente suas vendas.
Quais são os fatores que contribuem para a fadiga de marca?
O fator que mais se destaca é a incapacidade das grifes proporcionarem exclusividade, elemento essencial pelos consumidores de artigos de luxo. Nesta perspectiva, a Hermès destaca-se como uma exceção. A marca permanece popular graças a sua estratégia de exclusividade, que inclui listas de espera e critérios rigorosos para aquisição de suas icônicas bolsas Birkin.
Outra questão relevante é a mudança nos padrões de consumo, principalmente na China. A desaceleração econômica levou a classe média e os novos milionários chineses, que eram responsáveis por um aumento significativo das vendas de luxo desde o início dos anos 2000, a redirecionarem seus gastos.
Como as grifes podem se reinventar em 2024?
Para se reinventar, as grifes de luxo precisam inovar não apenas em seus produtos, mas também na experiência de compra que oferecem. Isso significa investir na criação de ambientes que não apenas vendam um produto, mas que cativem e surpreendam os consumidores. A digitalização do setor é outra estratégia primordial, considerando que grande parte do público-alvo é adepta das tecnologias digitais para fazer suas compras.
Além disso, após a pandemia de COVID-19, muitos consumidores com alto poder aquisitivo preferiram investir seu dinheiro em experiências mais tangíveis e memoráveis, como viagens e alta gastronomia. As grifes podem captar esta oportunidade oferecendo experiências diferenciadas que integram seus produtos ao estilo de vida luxuoso que os clientes buscam.
