O Nubank oferece vários canais para atender seus clientes, mas é importante esclarecer que o número de WhatsApp do banco não é um canal de atendimento tradicional. Para saber como entrar em contato com a empresa e resolver questões, veja os principais meios disponíveis.
O número de WhatsApp do Nubank é (11) 5180-7064. No entanto, este canal é utilizado apenas para comunicações do banco, como o envio de informações sobre produtos ou renegociação de dívidas. Não é possível realizar atendimentos ou tirar dúvidas diretamente por este número.
Para atendimento ao cliente, o Nubank disponibiliza outros canais mais diretos. Pelo telefone, os clientes podem ligar para 4020 0185 em capitais e regiões metropolitanas, ou 0800 591 2117 para demais localidades. O atendimento telefônico está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Se o assunto for relacionado à ouvidoria, que lida com questões que não foram resolvidas pelos outros canais, você pode ligar para 0800 887 0463 em dias úteis, das 9h às 18h, ou enviar um e-mail para ouvidoria@nubank.com.br.
Para interações online, o Nubank oferece um chat no aplicativo. Disponível 24 horas por dia, o acesso é simples: abra o aplicativo Nubank, clique em “Me ajuda” (ícone de interrogação), selecione “Converse com a gente” e depois “Conversar pelo chat”. Esse canal é eficiente para obter suporte em tempo real.
O e-mail oficial do Nubank é meajuda@nubank.com.br. Você pode enviá-lo diretamente pelo aplicativo ou pelo seu cliente de e-mail convencional.
Além disso, o Nubank mantém presença ativa em redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter, e disponibiliza uma seção de Perguntas Frequentes (FAQ) tanto no aplicativo quanto no site para resolver dúvidas comuns.
