Os golpes envolvendo o Bolsa Família têm se tornado cada vez mais frequentes, especialmente no ambiente digital. Beneficiários vulneráveis são alvo de golpistas que se aproveitam da confiança e da falta de informações. Entender como esses golpes funcionam e como agir é essencial para proteger seu benefício.
Principais Golpes Aplicados
- Links Falsos em Mensagens
Golpistas enviam mensagens por SMS ou WhatsApp com links que prometem pagamentos retroativos ou atualizações cadastrais. Ao clicar, o beneficiário é levado a sites fraudulentos que roubam informações pessoais. - Invasão de Aplicativos Bancários
Com credenciais obtidas por phishing ou clonagem de celular, hackers invadem o aplicativo Caixa Tem e transferem os valores de forma indevida. - Ligações Fraudulentas
Criminosos ligam se passando por representantes do programa ou da Caixa Econômica, solicitando dados pessoais sob a justificativa de “atualização de cadastro”.
O Que Fazer ao Cair em um Golpe
Se você foi vítima, siga estes passos rapidamente:
- Registre um Boletim de Ocorrência (BO)
Procure a delegacia mais próxima ou utilize plataformas online para registrar o caso. O BO é essencial para contestar transações e iniciar investigações. - Procure a Caixa Econômica Federal
Dirija-se a uma agência com documentos de identificação para relatar o golpe e iniciar o processo de contestação. - Use o Aplicativo Caixa Tem
Acesse a opção “Contestar Transação” no menu “Minha Conta”. Forneça os detalhes solicitados para análise, que será concluída em até 10 dias úteis. - Central de Atendimento Caixa
Entre em contato pelo telefone 0800 726 0101, opção 6, para registrar a ocorrência e receber orientações.
O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social (MDS) reforça que comunicações oficiais nunca incluem links enviados por SMS, WhatsApp ou e-mails. Utilize apenas o aplicativo oficial ou vá diretamente às agências da Caixa.
