Com a digitalização do Bolsa Família, muitos beneficiários acessam o programa por meio do aplicativo Caixa Tem.
No entanto, erros no sistema são comuns e podem dificultar o acesso ao benefício. Confira os principais problemas enfrentados e como evitá-los.
Erro de Login: Dificuldade Inicial
Um dos problemas mais recorrentes no Caixa Tem é a dificuldade de login, geralmente causada por dados desatualizados ou erros no cadastro.
Senhas esquecidas ou trocadas de forma incorreta também geram frustração, principalmente para quem não tem familiaridade com o uso de aplicativos.
Como Evitar o Erro de Login
Para minimizar essa dificuldade, é essencial manter os dados atualizados no Cadastro Único (CadÚnico), que o sistema utiliza para validar o login.
Verifique também a data e hora do seu celular, pois configurações incorretas podem impactar a comunicação com o aplicativo. Em caso de persistência do problema, procure atendimento presencial na Caixa.
Falhas de Sistema: Instabilidade no Aplicativo
Outro erro comum é a instabilidade do sistema, que ocorre principalmente em dias de alta demanda, como datas de pagamento.
Mensagens de “sistema temporariamente indisponível” podem impedir o acesso a informações sobre o saldo.
Como Evitar Falhas de Sistema
Para evitar falhas, tente acessar o aplicativo em horários de menor movimento, como no início da manhã.
Manter o aplicativo atualizado também ajuda a prevenir problemas, pois as atualizações corrigem falhas técnicas.
Desaparecimento do Benefício: Quando o Saldo Some
Em dias de pagamento, é comum o sistema ficar sobrecarregado e mostrar que o saldo “sumiu”.
Esse problema causa grande ansiedade entre os beneficiários, pois o benefício é fundamental para despesas essenciais.
Solução para o Erro de Saldo
Se o saldo não estiver visível no Caixa Tem, consulte o Cadastro Único ou o chat do Ministério do Desenvolvimento Social.
Esses métodos oferecem alternativas temporárias, mas melhorias na estabilidade do aplicativo ainda são essenciais para garantir o acesso contínuo e seguro ao benefício.
